Serviços, reparos e recalibração
A Renishaw oferece uma série completa de serviços de reparos e recalibração, para garantir desempenho e conformidade com os seus requisitos da qualidade assegurada e dos negócios.
Todos os reparos e recalibrações são realizados por técnicos qualificados em nossos centros de serviço em todo o mundo.
Por que recalibrar?
Seu sistema de medição Renishaw é um instrumento de precisão. Mesmo com uma manutenção perfeita, o desgaste dos componentes mecânicos e variação de componentes elétricos podem afetar a exatidão da medição e potencialmente resultar em valores fora da exatidão especificada.
A Renishaw recomenda, em sintonia com a maioria dos requisitos de qualidade assegurada, que os componentes dos sistemas Renishaw sejam recalibrados periodicamente, para assegurar que o sistema seja capaz de fornecer a exatidão de medição especificada.
Todas as calibrações Renishaw asseguram rastreabilidade dos resultados até os padrões nacionais e internacionais. Isto é um requisito para muitos sistemas de qualidade assegurada dos clientes.
Comparado com o investimento no sistema de medição, na equipe e procedimentos com os quais ele é operado, a recalibração é um custo adicional modesto e pode prevenir problemas futuros muito mais dispendiosos e sérios.
Exemplos de certificados de calibração
Períodos de recalibração e centros de serviços
Todos os lasers e ballbars enviados à Renishaw para recalibração ou reparo (sendo a recalibração executada após o reparo), são recalibrados utilizando os mesmos equipamentos e procedimentos que os utilizados na calibração original de fábrica. Os compensadores ambientais e sensores são calibrados por meio de uma comparação de medição direta com um sistema de referência a uma única temperatura ambiente e pressão.
Os períodos de recalibração recomendados pela Renishaw baseiam-se na utilização "típica" do sistema sob condições normais de serviço.
| Produto | XM-60 | XL-80 | XC-80 | XR20 | QC20/QC10 | XK20/XK10 |
| Período | 2 anos | 3 anos | 1 ano | 3 anos | 1 ano | 2 anos |
| Centro de serviços | Reino Unido† | Reino Unido†, EUA†, Alemanha†, Japão†, China‡ | Reino Unido†, EUA†, Alemanha†, Japão†, China‡ | Reino Unido†, Alemanha, EUA† | Reino Unido†, EUA†, Alemanha†, Japão†(QC20), Brasil | Reino Unido |
† Rastreabilidade NPL
‡ Rastreabilidade NIM
Em resposta à demanda do mercado local, a fábrica Renishaw nos EUA é acreditada A2LA conforme ISO17025. Esta conveniência e serviço estão disponíveis somente para os clientes nos EUA.
Serviço e reparos
Para minimizar interrupções em suas operações, sempre tentaremos primeiro resolver os problemas por telefone ou e-mail, antes de decidir que a unidade precisa retornar para a Renishaw.
Acidentes acontecem e os sistemas desgastam com o uso. Qualquer que seja o motivo, você deve saber que a Renishaw oferece uma gama completa de opções de serviços e reparos. Além dos reparos padrão, estão disponíveis unidades RBE (reparo à base de troca) para vários itens, como uma opção com preço atrativo.
Antes de devolver qualquer unidade para reparo ou substituição, preencha o formulário de contato abaixo ou encontre o escritório regional mais próximo.
Devolvendo um produto para a Renishaw
Entre em contato com nosso escritório local para confirmar o endereço de entrega correto para sua região. Além disso, pedimos que:
- Os produtos sejam embalados com segurança para evitar possíveis danos no transporte, usando a embalagem original da Renishaw, se disponível.
- Onde aplicável, inclusão de formulários de descontaminação assinados.
- Todas as baterias sejam removidas.
Seja incluído um aviso, detalhando:
- O endereço de retorno e um e-mail / número de telefone de contato
- O motivo da devolução e
- Qualquer correspondência relevante que você já tenha tido com a Renishaw
Se foi fornecido um RMA, o número está escrito na caixa e/ou nos papéis.
Serviço e suporte
A Renishaw conquistou uma reputação invejável devido ao nosso compromisso com o atendimento e suporte ao cliente. Caso precise de assessoria técnica, você pode acessar facilmente manuais e downloads em nossa biblioteca de suporte técnico ou entrar em contato com nossa equipe de suporte global.
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