Renishaw invierte en la expansión de su centro de mantenimiento en Alemania para reforzar la atención a sus clientes en Europa

Marzo de 2026

Renishaw, líder global en tecnologías de ingeniería, ha completado un importante proyecto de expansión y remodelación de su centro de atención al cliente situado en Stuttgart (Alemania) para crear un centro moderno que dé soporte a sus clientes. Este desarrollo forma parte de una inversión de varios millones de euros en la planta de Renishaw GmbH para mejorar la capacidad de mantenimiento y optimizar los plazos de entrega y reforzar las operaciones de almacenamiento y logística. Además, constituye un hito en el camino hacia el 40.º aniversario de Renishaw GmbH, que se celebrará en 2026, y refuerza el compromiso a largo plazo de Renishaw con sus clientes de Alemania y el resto de Europa.

Los clientes pueden disfrutar de una amplia gama de servicios a nivel local que incluye la recalibración y verificación de sondas, productos de calibración y optimización de máquinas, servicios de revisión y pruebas con el mismo nivel de exigencia que las certificaciones y reparaciones completas. La planta ofrece servicio de reparación por sustitución (Repair by Exchange, RbE) para agilizar los plazos de entrega, así como el reacondicionamiento de diversos productos. Asimismo, ofrece acuerdos de asistencia estructurada y ayuda técnica gratuita por teléfono con ingenieros especializados.

Además de los servicios de taller, el centro permite realizar pruebas de sondas mediante anillos patrón portátiles, lo que ayuda a los clientes a minimizar el tiempo de inactividad de su maquinaria. El mantenimiento preventivo sigue siendo una de las prioridades, ya que se ofrece la integración de revisiones en los planes de los clientes. En el futuro, Renishaw tiene previsto ampliar el uso de datos para recomendar intervenciones de mantenimiento proactivas antes de que surjan los problemas.

El centro de atención al cliente ha aumentado su tamaño más del doble, pasando de 453 m² a 1080 m². La planta mejorada dispone de un entorno de trabajo diáfano con puestos configurables según la demanda que pueden ajustarse en función de la demanda. Las estaciones de trabajo ergonómicas y los anillos patrón de diseño propio optimizan los flujos de trabajo y la eficiencia, mientras que los sistemas especializados de circulación de aire y los laboratorios con sistemas de contención garantizan las estrictas condiciones ambientales necesarias para probar y manipular los productos de alta precisión de Renishaw. El edificio ha sido configurado para ampliarse aún más a medida que evolucionen las necesidades de los clientes.

Las operaciones del centro corren a cargo de un equipo dedicado formado por nueve trabajadores administrativos, siete especialistas técnicos y un jefe de planta. Varios técnicos cuentan con más de 20 años de experiencia, por lo que aportan un conocimiento profundo y una amplia experiencia en la aplicación de los sensores de medición y las tecnologías de calibración de maquinaria de Renishaw.

Heiko Müller, director general de Renishaw GmbH, dijo: «Esta inversión refleja nuestro compromiso con ofrecer más ágil y adaptado a las necesidades del cliente de Alemania y el resto de Europa». Gracias a la experiencia de nuestros trabajadores locales y a las amplias existencias de las que disponemos, podemos acortar los plazos de entrega, ofrecer pruebas y calibraciones a nivel local, comunicarnos directamente en el idioma del cliente y garantizar que el nivel de nuestros servicios es tan alto como de nuestros servicios es igual de alto que el de la sede de Renishaw en el Reino Unido».

El nuevo centro de atención al cliente se inauguró para clientes clave durante la jornada bianual de puertas abiertas Solutions Network Open House de Renishaw GmbH, que tuvo lugar el 5 de marzo. En ella, la empresa demostró la ampliación de sus capacidades y celebró esta nueva fase de su crecimiento en la región.

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