Renishaw investeert in Duits servicecentrum om Europese klantsupport te versterken

maart 2026

Het wereldwijd toonaangevende technologiebedrijf Renishaw heeft een grote uitbreiding en verbouwing afgerond van zijn Duitse klantenservicecentrum in Stuttgart, Duitsland, dat nu een moderne hub is geworden voor ondersteuning aan Europese klanten. Deze ontwikkeling maakt deel uit van een investering van meerdere miljoenen in de vestiging Renishaw GmbH en verbetert de servicemogelijkheden, verkort doorlooptijden en versterkt de logistieke en magazijnactiviteiten. Het vormt ook alvast een belangrijke mijlpaal voor het 40-jarig bestaan van Renishaw GmbH in 2026, die de langdurige commitment van Renishaw bekrachtigt aan klanten in Duitsland en heel Europa.

Klanten hebben toegang tot een uitgebreider pakket van plaatselijke dienstverlening, waaronder herkalibratie en verificatie van meettasters, kalibratie- en optimalisatieproducten voor machines, tests en controles voor certificeringen, en vele reparatiemogelijkheden. Het centrum biedt een “Repair by Exchange" service (RBE, reparatie door omwisselen) om sneller te kunnen doorwerken en een selectie van gereviseerde producten. Ook zijn gestructureerde ondersteuningsovereenkomsten beschikbaar en kosteloze technische assistentie per telefoon van deskundige technici mogelijk

Behalve diensten binnenshuis verricht het servicecentrum ook tests van meettasters met draagbare tastercontrolesets op locatie, wat klanten helpt hun machinestilstand minimaal te houden. Preventief onderhoud blijft een belangrijk aandachtspunt, met diensten die geïntegreerd zijn in de planning van klanten. In de loop van de tijd wil Renishaw het gebruik van datagedreven inzichten uitbreiden, om proactief service-ingrijpen aan te bevelen voordat problemen zich voordoen.

Het klantenservicecentrum is ruim tweemaal zo groot geworden: het ging van 453 m² naar 1.080 m². Het vernieuwde centrum omvat een open serviceomgeving met schaalbare werkcellen die kunnen meebewegen met de vraag. Ergonomische werkstations en zelf ontwikkelde testopstellingen optimaliseren de voortgang en efficiëntie, terwijl speciale luchtcirculatiesystemen en besloten laboratoriumruimtes zorgen voor precies die omgevingscondities die nodig zijn voor het testen en hanteren van de zeer nauwkeurige Renishaw producten. Het gebouw is ook al voorbereid op verdere uitbreiding naarmate de behoefte van klanten zich doorontwikkelt.

Een professioneel team ondersteunt de activiteiten van het servicecentrum, dat momenteel negen administratieve krachten, zeven technische specialisten en een centrummanager telt. Enkele technici brengen meer dan 20 jaar ervaring in, met een grondige productkennis van en toepassingsexpertise in alle Renishaw meetsensoren en kalbratietechnologieën voor machines.

Heiko Müller, managing director van Renishaw GmbH, zegt: “Deze investering onderschrijft ons streven om aan onze klanten in heel Duitsland en Europa een snellere responsievere service te verlenen. Met de toegenomen plaatselijke deskundigheid en substantiële voorraad kunnen we kortere doorlooptijden, lokaal testen en kalibreren, en directe communicatie in de taal van de klant bieden, en de volledige zekerheid dat onze service voldoet aan de normen die het Renishaw hoofdkwartier in het VK stelt.”

Het nieuwe servicecentrum werd geopend voor key klanten tijdens het tweejaarlijkse open huis ‘Solutions Network' van Renishaw GmbH op 5 maart. Het bedrijf toonde de vergrote mogelijkheden en vierde de volgende fase van zijn regionale groei.

Meer afbeeldingen, video's en informatie over Renishaw en de producten vindt u in ons mediacentrum.