A Renishaw investe na expansão de seu centro de serviços na Alemanha para fortalecer o suporte ao cliente na Europa.

Março de 2026

A Renishaw, líder global em tecnologias de engenharia, concluiu uma grande expansão e reforma de seu centro de atendimento na Alemanha, em Stuttgart, criando um polo moderno projetado para dar suporte aos seus clientes europeus. O projeto faz parte de um investimento multimilionário nas instalações da Renishaw GmbH, que visa aprimorar a capacidade de atendimento, reduzir os prazos de entrega e fortalecer as operações de armazenagem e logística. Isso também assinala um importante marco antes do 40º aniversário da Renishaw GmbH em 2026, reforçando o compromisso de longo prazo da Renishaw com os clientes na Alemanha e em toda a Europa.

Os clientes podem acessar um portfólio ampliado de serviços locais, incluindo recalibração e verificação de apalpadores, calibração de máquinas e produtos de otimização, serviços de verificação e teste de certificação e capacidade total de reparo. O local oferece um serviço de Reparo por Troca (RBE) para um retorno mais rápido, juntamente com o conserto de produtos selecionados em estoque. Também estão disponíveis acordos de suporte estruturado e assistência técnica gratuita por telefone, prestada por engenheiros qualificados.

Além dos serviços prestados em oficina, o centro de serviços oferece testes de medição no local, utilizando equipamentos portáteis, ajudando os clientes a minimizar o tempo de inatividade das máquinas. A manutenção preventiva continua sendo um foco central, com serviços que se integram aos programas agendados pelos clientes. Com o tempo, a Renishaw planeja expandir o uso de insights baseados em dados para recomendar proativamente intervenções de serviço antes que os problemas surjam.

O centro de atendimento ao cliente mais que dobrou de tamanho, passando de 453 m² para 1.080 m². As instalações modernizadas incorporam um ambiente de serviço de planta aberta com células de trabalho escaláveis ​​que podem se adaptar à demanda. Estações de trabalho ergonômicas e bancadas de teste desenvolvidas internamente otimizam o fluxo de trabalho e a eficiência, enquanto sistemas especializados de circulação de ar e áreas de laboratório isoladas garantem as condições ambientais precisas necessárias para testar e manusear os produtos de alta precisão da Renishaw. O edifício também foi projetado para acomodar futuras expansões à medida que as necessidades dos clientes evoluem.

Uma equipe dedicada dá suporte às operações do centro de serviços, atualmente composta por nove funcionários administrativos, sete especialistas técnicos e um gerente do centro. Vários técnicos trazem mais de 20 anos de experiência, proporcionando profundo conhecimento de produtos e expertise em aplicações dos sensores de medição e tecnologias de calibração de máquinas da Renishaw.

Heiko Müller, diretor-geral da Renishaw GmbH, disse: “Este investimento reflete o nosso compromisso em oferecer um serviço mais rápido e eficiente aos clientes na Alemanha e na Europa. Com conhecimento local aprimorado e estoques substanciais, podemos oferecer prazos de entrega mais curtos, testes e calibração locais, comunicação direta no idioma do cliente e garantia total de que nossos serviços atendem aos padrões estabelecidos pela sede da Renishaw no Reino Unido.”

O novo centro de serviços foi inaugurado para clientes importantes durante o evento bianual Solutions Network Open House da Renishaw GmbH, em 5 de março, onde a empresa apresentou suas capacidades ampliadas e celebrou a próxima fase de seu crescimento regional.

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