Renishaw investiert in ein erweitertes deutsches Customer Service Center, um die Unterstützung seiner europäischen Kunden zu stärken

März 2026

Renishaw, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Messtechnik und Fertigungstechnologien, hat eine umfangreiche Erweiterung und Modernisierung seines deutschen Customer Service Centers in Pliezhausen abgeschlossen und damit einen modernen EMEA Service Hub geschaffen, der darauf ausgelegt ist, seine europäischen Kunden zu unterstützen. Die Erweiterung ist Teil einer Investition in Millionenhöhe in den Standort der Renishaw GmbH und dient der Steigerung der Serviceleistung, der Verkürzung der Lieferzeiten sowie der Optimierung von Lager- und Logistikabläufen. Zudem ist sie ein wichtiger Meilenstein vor dem 40-jährigen Firmenjubiläum der Renishaw GmbH im Jahr 2026 und unterstreicht das langfristige Engagement des Unternehmens gegenüber seinen Kunden in Deutschland und Europa.

Kunden können auf ein erweitertes Portfolio an lokalen Dienstleistungsangeboten zugreifen. Dazu gehören die Kalibrierung und Rezertifizierung von Messtastern, Produkte für die Maschinenkalibrierung und -optimierung, Prüf- und Testdienstleistungen auf Zertifizierungsniveau sowie umfassende Reparaturleistungen. Der Standort bietet einen „Repair by Exchange“-Service (RBE) für eine schnellere Bearbeitung sowie die Aufarbeitung ausgewählter Produkte an. Strukturierte Supportvereinbarungen und kostenlose telefonische technische Unterstützung durch qualifizierte Ingenieure sind ebenfalls verfügbar.

Zusätzlich zu den werkstattbasierten Diensten führt das Customer Service Center vor Ort mithilfe transportabler Prüfstände Messtasterprüfungen durch und hilft Kunden so, Maschinenstillstandszeiten zu minimieren. Präventive Wartung ist ein zentrales Element unseres Serviceangebots, mit Leistungen, die sich in die geplanten Wartungsprogramme unserer Kunden integrieren lassen. Langfristig beabsichtigt Renishaw, datenbasierte Erkenntnisse verstärkt zu nutzen, um Servicemaßnahmen zu empfehlen, noch bevor Störungen entstehen.

Die Fläche des Customer Service Centers hat sich von 453 m² auf 1.080 m² mehr als verdoppelt. Die modernisierten Räume verfügen über einen offenen Servicebereich mit ergonomischen Arbeitsplätzen, die eine flexible Anpassung an wechselnde Anforderungen ermöglichen. Ergonomische Arbeitsplätze und eigens entwickelte Prüfstände optimieren den Arbeitsablauf und steigern die Effizienz. Spezielle klimatisierte und geschlossene Laborbereiche gewährleisten exakt definierte Umgebungsbedingungen, die für die Prüfung und Handhabung der hochpräzisen Renishaw-Produkte erforderlich sind. Zudem wurde das Gebäude so konzipiert, dass Erweiterungen bei sich ändernden Kundenanforderungen möglich sind.

Der Betrieb des Customer Service Center wird durch ein engagiertes Team gewährleistet. Dieses umfasst derzeit neun administrative Mitarbeiter, sieben technische Spezialisten sowie einen Customer Service Center Manager. Mehrere Techniker mit über 20 Jahren Erfahrung verfügen über tiefgehendes Produktwissen und umfassende Anwendungsexpertise im Bereich Messsensoren und Maschinenkalibrierungstechnologien von Renishaw.

Heiko Müller, Geschäftsführer der Renishaw GmbH, sagte: „Mit dieser Investition unterstreichen wir unser Engagement, Kunden in ganz Deutschland und Europa einen schnelleren und kundenorientierteren Service zu bieten. Dank unserer umfassenden lokalen Fachkompetenz und unserer umfangreichen Lagerbestände können wir kürzere Durchlaufzeiten, Prüfungen und Kalibrierungen vor Ort, eine direkte Kommunikation sowie die absolute Gewissheit bieten, dass unsere Dienstleistungen den vom britischen Hauptsitz von Renishaw festgelegten Standards entsprechen.“

Das neue Customer Service Center wurde am 5. März im Rahmen des „Solutions Network Event“ der Renishaw GmbH für wichtige Kunden eröffnet. Dort präsentierte das Unternehmen seine erweiterten Kompetenzen und feierte die nächste Phase seines regionalen Wachstums.

Weitere Bilder, Videos, Unternehmensbiografien und Informationen zu Renishaw und seinen Produkten finden Sie in unserem Medienzentrum.