Con un importante investimento, Renishaw amplia il centro servizi in Germania per potenziare l'assistenza clienti in Europa

Marzo 2026

Renishaw, leader mondiale nelle tecnologie di misura, ha portato a termine un'importante opera di ristrutturazione ed espansione del centro di assistenza clienti di Stoccarda (Germania), in cui ha creato un hub moderno, pensato per fornire supporto ai clienti di tutta Europa. Questi lavori fanno parte di un investimento di molti milioni di euro per l'ammodernamento della struttura di Renishaw GmbH, per potenziarne le capacità, ridurre i tempi di consegna e razionalizzare le operazioni logistiche e di gestione dei magazzini. L'opera di rinnovamento è arrivata in un momento particolarmente significativo, dato che nel 2026 Renishaw GmbH compie 40 annirafforzando l’impegno a lungo termine di Renishaw verso i clienti in Germania e in tutta Europa.

I clienti potranno accedere a un ampio portafoglio di servizi svolti localmente, fra cui ricalibrazione e verifica delle sonde, prodotti per la calibrazione e l'ottimizzazione delle macchine, servizi di controllo e test di livello certificazione, nonché servizi completi di riparazione. Per velocizzare i tempi, la sede offrirà anche un servizio di riparazione tramite sostituzione (RBE) e il ricondizionamento di alcuni prodotti selezionati. Saranno inoltre disponibili contratti di assistenza strutturati e un servizio gratuito disupporto tecnico telefonico gratuito da parte di ingegneri/tecnici specializzati.

Oltre alle attività svolte nelle proprie strutture, il centro offrirà un servizio di test sonde presso le sedi dei clienti, con l'ausilio di banchi di prova trasportabili, per ridurre al minimo i fermi macchina. L'assistenza preventiva rimarrà una priorità, con servizi da integrare nelle pianificazioni dei clienti. Nel prossimo futuro Renishaw intende ampliare il ricorso a analisi basate sui dati per suggerire in modo proattivo interventi di assistenza prima ancora che si manifestino possibili problemi.

Le dimensioni de centro di assistenza clienti sono più che raddoppiate, passando da 453 m² a 1.080 m². La nuova struttura include un open-space con celle di lavoro scalabili e modulabili in base alle esigenze. Le postazioni ergonomiche e l'uso di sistemi di test sviluppati internamente contribuiscono a ottimizzare il flusso di lavoro e l'efficienza, mentre i sistemi specializzati di circolazione dell’aria e le aree a contenimento destinate ai laboratorigarantiscono le precise condizioni ambientali necessarie per il collaudo e la movimentazione dei prodotti Renishaw ad alta precisione. L'edificio è predisposto per espansioni future, per far fronte ad un eventuale aumento delle esigenze dei clienti.

Le attività del centro assistenza sono supportate da un team dedicato, attualmente composto da nove amministrativi, sette tecnici specializzati e un manager. Alcuni tecnici vantano oltre 20 anni di esperienza e dispongono di una conoscenza ampia e profonda dei prodotti Renishaw, inclusi sensori di misura e tecnologie per la calibrazione delle macchine.

Heiko Müller, Managing Director di Renishaw GmbH, ha dichiarato: "Questo investimento riflette il nostro desiderio di offrire ai clienti tedeschi ed europei un servizio sempre più rapido e tempestivo. Disporre di una sede con personale specializzato e ampie scorte di magazzino ci consente di operare con la massima celerità, svolgere internamente servizi di test e calibrazione, comunicare con i clienti nelle loro rispettive lingue e garantire servizi conformi agli standard stabiliti dalla sede centrale di Renishaw nel Regno Unito".

Il 5 marzo il centro assistenza è stato aperto per la visita di alcuni clienti selezionati durante l'evento biennale di Renishaw GmbH, "Solutions Network Open House", e l'azienda ha colto l'occasione per mostrare le sue capacità ampliate e illustrare la nuova fase di crescita ed espansione a livello regionale.

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