캘리브레이션 서비스, 수리 및 검교정
Renishaw는 우수한 성능 확보와 품질 보증 및 사업 요건 준수를 위한 다양한 수리, 검교정 서비스를 제공합니다.
전 세계 Renishaw 서비스 센터의 숙련된 기술자들이 모든 수리 및 검교정을 수행합니다.
검교정을 하는 이유는 무엇인가요?
Renishaw 측정 시스템은 정밀 기기입니다. 아무리 철처히 시스템을 관리해도 기계 부품의 마모와 전기 부속품의 구동력이 측정 정확도에 영향을 미쳐서 지정된 정확도를 벗어난 결과가 초래될 수 있습니다.
Renishaw에서는 대부분의 품질 보증 시스템 요구 조건에 따라 Renishaw 시스템의 부품을 정기적으로 검교정하여 지정된 측정 정확도를 유지하도록 시스템을 관리할 것을 권장합니다.
또한 Renishaw 캘리브레이션 사용 시 쉽게 국내외 표준에 부합할 수 있습니다. 대부분 고객의 품질 보증 시스템에서 이 점을 요구하고 있습니다.
측정 기기, 작동 절차, 작동자에게 쏟는 투자와 비교해 약간의 추가 비용만으로 해결되는 검교정 작업으로 나중에 발생할 엄청난 비용이 요구되는 심각한 문제를 방지할 수 있습니다.
캘리브레이션 인증서 예시
검교정 기간 및 서비스 센터
검교정 또는 수리를 위해 반환되는(수리 후 검교정 실시 장소로) 모든 Renishaw 레이저 및 볼바는 최초 공장 캘리브레이션에 사용된 것과 동일한 장비를 사용하여 절차에 따라 검교정됩니다. 환경 보정 장치와 센서는 단일 주위 온도 및 압력에서 기준 시스템과의 직접 측정 비교 방식을 통해 캘리브레이션합니다.
Renishaw에서 권장하는 검교정 주기는 정상적인 정비 조건에서 "일반적인" 시스템 사용을 기준으로 합니다.
| 제품 | XM-60 | XL-80 | XC-80 | XR20 | QC20/QC10 | XK20/XK10 |
| 기간 | 2년 | 3년 | 1년 | 3년 | 1년 | 2년 |
| 서비스 센터 | 영국† | 영국†, 미국†, 독일†, 일본†, 상하이 PRC‡ | 영국†, 미국†, 독일†, 일본†, 상하이 PRC‡ | 영국†, 독일, 미국† | 영국†, 미국†, 독일†, 일본†(QC20), 브라질 | 영국 |
† NPL 추적성
‡ NIM 추적성
현지 시장 수요에 부응하여 Renishaw의 미국 설비는 ISO17025에 따른 A2LA 인증을 받았습니다. 이 설비와 서비스는 현재 미국 고객만 이용할 수 있습니다.
서비스 및 수리
작동 중단 시간을 최소화하기 위해 가능하면 먼저 전화나 전자 메일을 통해 문제 해결을 시도하여 Renishaw로 장치 반환이 필요한지 결정합니다.
사고가 발생하기도 하고 사용으로 시스템이 마모되기도 합니다. 이유가 무엇이든 Renishaw에서는 완벽하고 다양한 정비 및 수리 옵션을 제공합니다. 일반 수리 외에도 저렴한 수리 옵션으로 여러 품목에 'RBE(교환을 통한 수리)' 장치를 사용할 수 있습니다.
수리 또는 교체를 위해 장치를 보내기 전에 아래의 문의 양식을 작성하거나 가까운 현지 영업소를 찾아보십시오.
Renishaw로 제품 반환
현지 영업소로 문의하여 해당 지역의 정확한 배송 주소를 확인하십시오. 또한 다음 사항을 준수해 주십시오.
- 배송 중 손상되지 않도록 제품을 안전하고 튼튼하게 포장하고 가능한 경우 Renishaw에서 처음에 제공한 포장재를 사용합니다.
- 해당하는 경우 탈오염 양식에 서명을 하여 함께 보냅니다.
- 모든 배터리를 제거합니다.
통지 전표에 다음과 같은 내용을 적어 함께 보냅니다.
- 발신인 주소와 연락 가능한 이메일 / 전화번호
- 반품 사유
- 이와 관련해 이미 Renishaw로부터 받았을 수 있는 서신
RMA가 제공된 경우, 해당 번호는 관련 상자 및/또는 서류에 적혀 있습니다.
서비스 및 지원
이러한 고객 서비스와 지원 노력은 Renishaw가 좋은 평판을 받는 데 큰 역할을 하였습니다. 기술 자문이 필요하신 경우 기술 지원 라이브러리에서 편리하게 안내서 및 다운로드를 이용하시거나 글로벌 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
지금 Renishaw 영업팀에 문의하세요
자세한 내용을 알아보고 전문가와 상담하려면 현지 영업소에 문의하십시오.