Renishaw inwestuje w rozbudowę niemieckiego centrum serwisowego, wzmacniając wsparcie dla klientów w Europie

Marzec 2026

Renishaw, globalny lider w dziedzinie technologii inżynieryjnych, zakończył znaczącą rozbudowę i modernizację swojego niemieckiego centrum obsługi klienta w Stuttgarcie. Powstał nowoczesny ośrodek serwisowy zaprojektowany z myślą o jeszcze lepszym wsparciu klientów w całej Europie. Inwestycja stanowi część wielomilionowego projektu realizowanego w zakładzie Renishaw GmbH. Jej celem jest zwiększenie możliwości serwisowych, skrócenie czasów realizacji oraz wzmocnienie operacji magazynowych i logistycznych Rozbudowa centrum jest również ważnym krokiem w przededniu 40. rocznicy działalności Renishaw GmbH, przypadającej w 2026 roku, i potwierdza długoterminowe zaangażowanie firmy wobec klientów w Niemczech oraz w całej Europie.

Dzięki modernizacji klienci zyskują dostęp do rozszerzonego portfolio usług realizowanych lokalnie, obejmującego m.in. rekalkibrację i weryfikację sond, kalibrację maszyn oraz rozwiązania do ich optymalizacji, certyfikowane usługi kontrolne i testowe, a także pełne zaplecze naprawcze. Centrum oferuje również usługę Repair by Exchange (RBE), zapewniającą szybszy czas realizacji, a także regenerację wybranych produktów dostępnych w magazynie. Dostępne są także ustrukturyzowane umowy serwisowe oraz bezpłatne telefoniczne wsparcie techniczne, świadczone przez wykwalifikowanych inżynierów Renishaw.

Oprócz usług warsztatowych centrum serwisowe oferuje również testy sond na miejscu przy użyciu przenośnych urządzeń do prób, pomagając klientom zminimalizować przestoje maszyn. Kluczowym elementem oferty pozostaje konserwacja zapobiegawcza, integrowana z harmonogramami serwisowymi klientów. W kolejnych etapach Renishaw planuje rozwijać wykorzystanie analiz opartych na danych, aby proaktywnie rekomendować działania serwisowe jeszcze przed wystąpieniem problemów.

Powierzchnia centrum obsługi klienta wzrosła ponad dwukrotnie, z 453 m² do 1080 m². Zmodernizowany obiekt obejmuje otwartą przestrzeń usługową z modułowymi stanowiskami pracy, które można dostosowywać do aktualnego zapotrzebowania. Ergonomiczne stanowiska oraz opracowane wewnętrznie systemy testowe usprawniają przepływ pracy i zwiększają efektywność, natomiast specjalistyczne systemy cyrkulacji powietrza oraz wydzielone obszary laboratoryjne zapewniają warunki środowiskowe niezbędne do testowania i obsługi wysokoprecyzyjnych produktów Renishaw. Budynek zaprojektowano tak, aby umożliwić jego dalszą rozbudowę w miarę zmian potrzeb klientów.

Działalność centrum serwisowego wspiera wyspecjalizowany zespół, w skład którego wchodzi obecnie dziewięciu pracowników administracyjnych, siedmiu specjalistów technicznych oraz kierownik centrum. Wielu techników posiada ponad 20 letnie doświadczenie, oferując klientom zaawansowaną wiedzę produktową oraz kompetencje aplikacyjne w zakresie czujników pomiarowych i technologii kalibracji maszyn Renishaw.

Heiko Müller, dyrektor zarządzający Renishaw GmbH, powiedział: „Ta inwestycja odzwierciedla nasze zaangażowanie w zapewnienie szybszej i elastyczniejszej obsługi klientów w Niemczech i całej Europie. Dzięki rozbudowanej wiedzy specjalistycznej na poziomie lokalnym oraz znaczącym zapasom magazynowym możemy zapewnić krótszy czas realizacji zleceń, lokalne usługi testowania i kalibracji, bezpośrednią komunikację w języku klienta oraz pełną gwarancję, że nasze usługi spełniają standardy wyznaczone przez brytyjską siedzibę firmy Renishaw”.

Nowe centrum serwisowe zaprezentowano kluczowym klientom podczas odbywających się dwa razy w roku dni otwartych Solutions Network Open House firmy Renishaw GmbH, które miały miejsce 5 marca. Podczas tego wydarzenia firma zaprezentowała swoje rozbudowane możliwości i świętowała kolejny etap rozwoju w regionie.

Więcej zdjęć, filmów wideo oraz informacji na temat firmy Renishaw i jej produktów można znaleźć w centrum multimedialnym.