Servis a opravy laserových snímačů
Společnost Renishaw poskytuje servis a opravy výměnou pro udržení výkonnosti vašich laserových snímačů a splnění obchodních požadavků.
Servis a opravy
Společnost Renishaw nabízí úplné spektrum služeb, nezbytných k zajištění trvalé přesnosti vašeho zařízení v souladu s požadavky záruky kvality. Všechny opravy laserových snímačů provádějí naši zkušení technici v našem servisním středisku ve Velké Británii. Kromě služby standardních oprav je dostupná také možnost Repair By Exchange (RBE), jako varianta umožňující úsporu nákladů.
Před odesláním dílů k opravě nebo výměně se spojte s našim týmem technické podpory. Než se rozhodnete odeslat díl k opravě společnosti Renishaw, snažte se vždy pokud možno vyřešit problémy nejdříve telefonicky nebo e-mailem, aby bylo narušení vašeho provozu minimální.
Oprava výměnou (Advance RBE)
Prostřednictvím této služby vám vaše vadné zařízení vyměníme za jiný funkční produkt. Tento způsob opravy minimalizuje dobu čekání na opravu a umožňuje vám rychlý návrat k produkci. Chcete-li využít této možnosti, zavolejte vaši místní pobočku společnosti Renishaw. Sdělte nám sériové číslo vašeho systému, objednejte si opravu výměnou a my vám dodáme náhradu. Vaše formální objednávka a původní vadný díl by měly být předány společnosti Renishaw co nejdříve.
Služba RBE umožňuje zákazníkům rychlou výměnu vadných výrobků a snížení nákladů na prostoje.
Vrácení produktu společnosti Renishaw
Kontaktujte prosím naše místní zastoupení pro ověření správné dodací adresy pro váš region. Kromě toho žádáme:
- Aby byl produkt bezpečně a spolehlivě zabalen pokud možno do originálního obalu Renishaw, aby se zabránilo poškození během transportu.
- Zahrnutí podepsaných formulářů o dekontaminaci, pokud jsou k dispozici.
- Aby byly odstraněny všechny baterie.
Zahrnutí oznamovacího lístku s údaji:
- Zpáteční adresa a kontaktní e-mail / telefonní číslo
- Důvod vrácení a
- Jakoukoli důležitou korespondencí, kterou jste mohli vést se společností Renishaw
Pokud byla poskytnuta služba RMA, je číslo uvedeno na krabici a/nebo administrativních dokladech.
Globální podpora
Společnost Renishaw dělá vše proto, aby naši zákazníci měli kompletní servisní a technickou podporu. Jestliže potřebujete technickou poradu, máte snadný přístup k návodům a dokumentům ke stažení v naší knihovně technické podpory, případně kontaktujte náš tým globální podpory.
Často kladené otázky
Ztratil jsem svůj kalibrační certifikát. Je možné získat náhradu?
Ano, to je možné. Spojte se s vaší místní pobočkou Renishaw a sdělte jim sériové číslo. Uvědomte si prosím, že za tuto službou je účtován dodatečný poplatek.
Je možné nechat opravit systém HS10?
Společnost Renishaw již nepodporuje jednotky HS10 (od ledna 2016), kvůli zastaralosti součástí. K dispozici je modernizace systémem HS20 za sníženou cenu. Pro diskusi o vašich požadavcích kontaktujte náš tým globální podpory.
Kontaktujte ještě dnes náš prodejní tým
Obraťte se na místní kancelář, kde se dozvíte více informací a promluvíte si s odborníkem.