Laser-Messsysteme – Wartung und Reparaturen
Renishaw bietet eine Auswahl an Wartungsdienstleistungen sowie einen Reparatur-Austausch-Service, um die Leistungsfähigkeit Ihres Laser-Wegmesssystems zu gewährleisten und betriebliche Anforderungen zu erfüllen.
Wartung und Reparaturen
Renishaw bietet eine breite Palette an Reparatur-Dienstleistungen an, um fortlaufende Leistungsfähigkeit zu gewährleisten und um Sie bei Ihrer Qualitätssicherung zu unterstützen. Sämtliche Reparaturen an Laser-Messsystemen werden von Fachtechnikern in unserem Kundendienstzentrum in Großbritannien ausgeführt. Neben Standardreparaturen ist ein Reparatur-Austausch-Service (RBE) für verschiedene Produkte als kosteneffektive Reparaturoption erhältlich.
Bevor Sie Einheiten zur Reparatur bzw. Ersatzlieferung an uns zurücksenden, nehmen Sie bitte mit unserem Support für Laser-Messsysteme Kontakt auf. Um Ihre Produktion so wenig wie möglich zu stören, versuchen wir immer die Angelegenheit zuerst per Telefon bzw. E-Mail zu lösen, bevor über eine Rücksendung der Einheit an Renishaw entschieden wird.
Erweiterter Reparatur-Austausch-Service (RBE)
Bei Wahl dieser Reparaturoption erhalten Sie ein Ersatzprodukt, das so gut wie neu ist. Diese benutzerfreundliche Option dient dazu, Stillstandszeiten aufgrund von Betriebsausfällen zu minimieren. Um die Vorteile dieser Option zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihre Renishaw-Niederlassung. Geben Sie die Nummer Ihrer Auftragsbestätigung und die Seriennummer Ihres Systems an und Sie erhalten das gewünschte Ersatzteil. Senden Sie Ihre offizielle Auftragsbestätigung und die „beschädigte Einheit“ dann so schnell wie möglich bei Renishaw ein.
Diese RBE Serviceoptionen bieten Bestandskunden die Möglichkeit, fehlerhafte Produkte zu reduzierten Kosten und Ausfallzeiten ohne Beeinträchtigung der Prozessintegrität zu ersetzen.
Ein Produkt an Renishaw zurücksenden
Bitte kontaktieren Sie Ihre Niederlassung, um die richtige Lieferadresse für Ihre Region zu bestätigen. Zusätzlich möchten wir Sie bitten:
- die Produkte sicher zu verpacken, um eine Beschädigung im Transport zu verhindern. Bitte nehmen Sie hierzu das original Verpackungsmaterial von Renishaw, soweit verfügbar.
- ggf. unterzeichnete Dekontaminationsbescheinigung beizulegen.
- alle Batterien zu entnehmen.
Einen Lieferschein mit folgenden Informationen:
- die Absenderadresse einschl. E-Mail-Adresse / Telefonnummer
- Der Grund für die Rücksendung sowie
- Sonstige wichtige Korrespondenz, die Sie vielleicht schon mit Renishaw geführt haben
Ob eine RMA bereitgestellt wurde (die Nummer befindet sich auf der Verpackung und/oder der Dokumentation).
Support weltweit
Renishaw hat sich einen beneidenswerten Ruf in Bezug auf Kundenservice und Support erarbeitet. Sollten Sie technische Unterstützung benötigen, können Sie einfach in unserer Bibliothek zur technischen Unterstützung auf Leitfäden und Downloads zugreifen oder sich an unseren weltweiten Kundendienst wenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Ich habe meinen Kalibrierschein verloren, ist es möglich einen Ersatz zu erhalten?
Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich bitte unter Angabe der Seriennummer an Ihre Renishaw Niederlassung. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine zusätzliche Gebühr anfällt.
Kann ein HS10 System repariert werden?
Aufgrund einer Obsoleszenz der Komponenten werden HS10 Einheiten (ab Januar 2016) nicht mehr von Renishaw unterstützt. Ein Upgrade auf das HS20 System ist zu einem ermäßigten Preis erhältlich. Bitte wenden Sie sich an unser weltweites Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Kontaktieren Sie noch heute unser Vertriebsteam
Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit Ihrer Niederlassung in Verbindung und sprechen Sie mit einem Experten.