Serviço e reparo de leitor laser
A Renishaw oferece serviços de manutenção e reparo por meio de opções de troca para manter o desempenho do seu leitor laser e atender às necessidades do seu negócio.
Serviço e reparos
A Renishaw oferece uma série completa de opções de serviços, para garantir um desempenho contínuo e atender os requisitos da qualidade assegurada. Todos os reparos em leitor laser são feitos por técnicos qualificados em nosso Centro de Serviço do Reino Unido. Além dos reparos padrões, também estão disponíveis unidades RBE (reparo à base de troca) para vários itens, como uma opção com preço atrativo.
Antes de devolver qualquer unidade para reparo ou substituição, contate nossa equipe de suporte de produtos de leitor laser. Para minimizar interrupções em suas operações, sempre tentaremos resolver primeiramente os problemas por telefone ou via e-mail, antes de decidir que a unidade precisa retornar para a Renishaw.
Advance RBE (Reparo à base de troca)
Através desse serviço, enviamos para você um produto substituto em "novo estado". Essa opção simples foi concebida a fim de minimizar o tempo de paralisação causado por falhas durante operação. Para aproveitar essa opção, basta contatar seu representante Renishaw local, conformando-lhe o número do seu pedido de compra e informando-lhe o número de série de seu sistema; dessa forma, enviaremos o produto substituto para você. O pedido de compra formal e a "unidade danificada" devem ser enviados para a Renishaw o mais depressa possível.
As opções de serviço RBE permitem que os clientes atuais substituam produtos defeituosos, com menor custo e paralisações, sem comprometer a integridade do processo.
Devolvendo um produto para a Renishaw
Entre em contato com nosso escritório local para confirmar o endereço de entrega correto para sua região. Além disso, pedimos que:
- Os produtos sejam embalados com segurança para evitar possíveis danos no transporte, usando a embalagem original da Renishaw, se disponível.
- Onde aplicável, inclusão de formulários de descontaminação assinados.
- Todas as baterias sejam removidas.
Seja incluído um aviso, detalhando:
- O endereço de retorno e um e-mail / número de telefone de contato
- O motivo da devolução e
- Qualquer correspondência relevante que você já tenha tido com a Renishaw
Se foi fornecido um RMA, o número está escrito na caixa e/ou nos papéis.
Suporte global
A Renishaw conquistou uma reputação invejável devido ao nosso compromisso com o atendimento e suporte ao cliente. Caso precise de assessoria técnica, você pode acessar facilmente manuais e downloads em nossa biblioteca de suporte técnico ou entrar em contato com nossa equipe de suporte global.
Perguntas frequentes
Perdi o meu certificado de calibração, é possível fornecer um substituto?
Sim, é possível. Entre em contato com o escritório Renishaw local e informe o número de série. Favor observar que há um custo adicional para este serviço.
É possível reparar um sistema HS10?
A Renishaw deixou de oferecer suporte às unidades HS10 (a partir de janeiro de 2016) devido à obsolescência de componentes. Está disponível uma atualização para o sistema HS20 a um preço reduzido. Contate nossa equipe de suporte global para discutir seu requisitos.
Entre em contato com nossa equipe de vendas hoje
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