Servis in popravilo laserskih dajalnikov
Renishaw vam ponuja možnost servisa in popravila z zamenjavo za ohranitev zmogljivosti vašega laserskega dajalnika in izpolnjevanje poslovnih zahtev.
Servis in popravila
Renishaw vam ponuja zaokroženo paleto storitev, ki vam bodo pomagale zagotoviti trajno zmogljivost ter skladnost z zahtevami zagotavljanja kakovosti.Vsa popravila laserskih dajalnikov izvajajo izkušeni servisni tehniki v našem servisnem centru v Združenem kraljestvu.Poleg standardnih popravil je kot stroškovno učinkovita možnost za več izdelkov na voljo tudi takojšnja zamenjava s predhodno popravljenimi enotami (RBE – Repair by Exchange).
Preden nam pošljete katero koli enoto v popravilo ali zamenjavo, se obrnite na našo tehnično podporo za laserske dajalnike.Da bi delo vašega podjetja potekalo brez prekinitev, si morebitne težave vedno prizadevamo najprej rešiti prek telefona ali elektronske pošte in šele nato presodimo, ali je enoto treba poslati na Renishaw.
Pospešeno popravilo z zamenjavo
S to storitvijo vam dobavimo nadomestni izdelek, ki je ‘kot nov’.To preprosta možnost vam lahko skrajša prekinitve v obratovanju zaradi odpovedi opreme med delovanjem.Če jo želite izkoristiti, preprosto pokličite lokalno zastopništvo za Renishaw ter povejte številko naročilnice in serijsko številko vašega sistema, da vam bomo lahko poslali zamenjavo.Uradno naročilnico in pokvarjeno enoto čim prej pošljite na Renishaw.
Servisna storitev RBE omogoča obstoječim uporabnikom zamenjavo pokvarjenih izdelkov z manjšimi stroški in krajšimi prekinitvami obratovanja, obenem pa ohranja integriteto proizvodnega procesa.
Vračilo izdelka Renishawu
Obrnite se na lokalno zastopništvo, kjer vas bodo seznanili s pravim naslovom za vračila za vašo regijo.Poleg tega vas prosimo, da:
- Izdelke zapakirate varno in zanesljivo, s čimer boste preprečili morebitne poškodbe med transportom. Po možnosti uporabite originalno embalažo Renishaw.
- Če je potrebno, priložite podpisane obrazce o dekontaminaciji.
- Odstranite vse baterije.
Priložite naslednje podatke:
- Naslov za vračilo in kontaktni e-poštni naslov/telefonsko številko
- Razlog za vračilo in
- Morebitno obstoječo korespondenco s podjetjem Renishaw
Če je bila izdana številka RMA, je izpisana na škatli in/ali na dokumentaciji.
Globalna podpora
Renishaw si je s svojo zavezo odličnim storitvam in podpori za stranke zaslužil zavidljiv ugled.Če potrebujete tehnično pomoč, lahko preprosto pridobite naše vodiče in prenose v naši knjižnici za tehnično podporo ali se obrnete na našo globalno podporo.
Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori
Izgubili smo certifikat o umerjanju, ali lahko naročimo nadomestnega?
Da, to je mogoče.Obrnite se na lokalno zastopništvo za Renishaw in sporočite serijsko številko.Ta storitev je plačljiva.
Ali je možno popravilo sistema HS10?
Renishaw zaradi zastarelosti ne zagotavlja več podpore za enote HS10 (od januarja 2016).Na voljo je nadgradnja na sistem HS20 po znižani ceni.Pogovorite se o svojih zahtevah z našo ekipo za globalno podporo.
Povežite se z našimi komercialisti
Stopite v stik z lokalnim zastopništvom za več informacij in pogovor s strokovnjakom.