Service och reparation av laserpulsgivare
Renishaw erbjuder service och reparationer via utbytesalternativ för att bibehålla prestanda på din laserpulsgivarprodukt och uppfylla verksamhetskrav.
Service och reparationer
Renishaw erbjuder ett komplett utbud av servicealternativ för att säkerställa kontinuerliga prestanda så att du kan uppfylla kraven på kvalitetssäkring. Alla reparationer av laserpulsgivare utförs av våra kunniga tekniker på vårt UK Service Centre. Förutom standardreparationer finns även RBE-enheter (Repair by Exchange/Reparation genom utbyte) för flera artiklar som ett kostnadseffektiv reparationsalternativ.
Kontakta produktsupportteamet för laserpulsgivare innan ni skickar en enhet för reparation eller utbyte. För att er verksamhet ska störas så lite som möjligt försöker vi alltid, om möjligt, först lösa eventuella problem per telefon eller e-post innan vi tar beslutet att enheten behöver skickas in till Renishaw.
Förhands-RBE (Repair By Exchange/Reparation genom utbyte)
Genom denna tjänst skickar vi dig en ”som ny”-utbytesprodukt. Detta lättanvända alternativ är avsett för att minska stilleståndstiden som orsakas av driftfel. För att dra nytta av detta alternativ, ring bara ditt lokala Renishaw-kontor, bekräfta ditt inköpsordernummer och ge oss serienumret på ditt system så skickar vi en utbytesprodukt. Din formella inköpsorder och den ”skadade enheten” ska skickas till Renishaw så snart som möjligt.
Med dessa RBE-servicealternativ kan existerande kunder byta ut felaktiga produkter med minskade kostnader och stilleståndstid, utan att kompromissa med processens integritet.
Återlämna en produkt till Renishaw
Kontakta ditt lokala kontor för att få korrekt leveransadress för din region. Vi ber dig även att:
- Förpacka alla produkter på ett ändamålsenligt och säkert sätt för att förhindra transportskador. Använd om möjligt Renishaw-originalförpackningen.
- Bifoga formulär med undertecknade intyg om utförd sanering, om tillämpligt.
- Ta bort alla batterier.
Bifoga en retursedel med:
- Returadress och avsändarens e-postadress/telefonnummer
- Anledningen till returen samt
- All tillhörande korrespondens som du redan haft med Renishaw
Om ett RMA levererats, skrivs detta nummer på lådan och/eller dokumentationen.
Global support
Renishaw har fått ett gott rykte tack vare vår support och vårt engagemang gentemot våra kunder. Om du behöver teknisk hjälp hittar du snabbt användarhandböcker och nedladdningar i vårt tekniska supportbibliotek eller så kan du kontakta vårt globala supportteam.
FAQ (vanliga frågor och svar)
Jag har tappat bort mitt kalibreringsintyg, kan jag få ett nytt?
Ja, det är möjligt. Kontakta ditt lokala Renishaw-kontor och ge dem serienumret. Notera att en kostnad tillkommer för denna tjänst.
Är det möjligt att få ett HS10-system reparerat?
Renishaw ger inte support för HS10-enheter (från januari 2016) eftersom dess komponenter är föråldrade. Ett uppgradering för HS20-systemet finns tillgänglig till ett reducerat pris. Kontakta vårt globala supportteam för att diskutera dina behov.
Kontakta vårt försäljningsteam idag
Kontakta ditt lokala kontor för att få mer information och prata med någon av våra experter.