雷射編碼器服務與維修
Renishaw 提供各種服務及換修選項，協助您維持雷射光學尺產品效能及因應業務需求。
服務與維修
Renishaw 提供完整的服務選項，可確保持續維持效能，協助您滿足品質保證需求。所有雷射編碼器均由英國服務中心技術高超的技術人員維修。除了標準維修外，也針對多種項目提供「換修」(Repair by Exchange, RBE) 裝置，作為符合成本效益的維修選項。
在送回任何裝置進行維修或更換以前，請聯絡我們的雷射編碼器產品支援團隊。為減少中斷您的作業時間，我們將儘量先透過電話或電子郵件嘗試解決問題，再進一步決定這些裝置是否需要送回 Renishaw。
進階 RBE（換修 (Repair By Exchange)）
我們會透過此服務將「如全新」的更換產品寄給您。此易於使用的選項，能夠盡量縮短運轉中設備故障導致的停機時間。若要使用此選項，僅需撥打您當地的 Renishaw 辦事處，確認您的採購訂單編號、告訴我們您的系統序號，然後我們就會寄給您更換產品。您正式的採購訂單與「受損的裝置」應盡快交給 Renishaw。
以上 RBE 服務選項可協助現有客戶更換故障產品，減少花費及縮短停機時間，不會損及製程完整性。
將產品退回 Renishaw
請與當地辦事處聯絡，確認當地正確的寄送地址。此外也請遵循以下要求：
- 請安全牢固地包裝產品，避免運輸期間可能的損傷，並使用原始 Renishaw 包裝（如有）。
- 請隨附簽名確認的去污表格（如適用）。
- 請移除所有電池。
請隨附通知單，於其中詳述以下資訊：
- 寄回地址及聯絡電子郵件/電話號碼
- 退回原因
- 任何您已與 Renishaw 進行的相關聯繫內容
如果已經提供 RMA，請在箱子及/或文件上註明編號。
常見問題集
我遺失了校正憑證，是否能補發？
是的，可以補發。請聯絡您當地的 Renishaw 辦事處並告知序號。請注意，本服務需另外收費。
是否可能繼續維修 HS10 系統？
因元件老舊淘汰，Renishaw 已不再支援 HS10 裝置（截至 2016 年 1 月）。您現在能以優惠價格升級為 HS20 系統。歡迎聯絡我們的全球支援團隊討論各項需求。
現在就聯繫我們的銷售團隊
請與 Renishaw 聯絡以取得更多資訊及與專家交流。